Покер-румы
Устранение неполадок в новой версии клиента
Дорогие игроки! Для решения неполадок в новой версии клиента нужно сделать следующее:
▪️ переустановить клиент от администратора (полностью удалить предыдущую версию, все файлы, перезагрузить компьютер, и скачать заново с нашего сайта + во время скачивания установочного файла и установки самого приложения может понадобиться ВПН разрешенных стран)
▪️ обновить драйвера видеокарты до последней версии:
- Определите производителя: вашей видеокарты (NVIDIA, AMD, Intel).
- Зайдите: на соответствующий сайт (nvidia.com, amd.com, intel.com).
- Найдите раздел "Драйверы и поддержка": и введите данные вашей видеокарты: модель, серию, операционную систему.
- Скачайте: предложенный файл, обращая внимание на дату выпуска.
- Запустите установщик: и выберите "Экспресс-установка" (для NVIDIA) или следуйте инструкциям для AMD.
- Перезагрузите компьютер после завершения.
▪️ отключить покерный трекер, если играете с ним
▪️ если появилась проблема с загрузкой и входом в клиент - использовать ВПН разрешенных стран
▪️ переключить на Легкий режим в Настройках покерного клиента
▪️ если клиент зависает во время игры:
-запуск от администратора, логин и игру с включенным ВПН разрешенных стран
- запуск от администратора и логин с включенным ВПН разрешенных стран, но перед игрой ВПН выключить
Только если все эти шаги проделаны и зависания/вылеты остались, то отправьте нам на почту support@redstarpoker.eu следующие данные для рассмотрения ситуации:
1) скриншот версии драйвером видеокарты
2) скриншот с временем неполадок и названием игр
3) Зайдите в десктопной версии клиента в раздел Мой счет - Настройки - Общее и нажмите на кнопку "Загрузить журналы", после отправьте эти файлы нам в архивированном ZIP или RAR формате. "
4) Пройдите, пожалуйста, в папку C:\Users\#username#\AppData\Local\Red Star Poker\data замените #username# на имя пользователя на компьютере и проверьте, есть ли у Вас папка Reports, если есть, то вышлите ее содержимое в архиве нам на почту
Примеры разрешенных стран для ВПН:
Финляндия, Норвегия, Дания, Исландия, Ирландия, Люксембург, Мальта, Монако, Лихтенштейн, Сан-Марино, Андорра, Словакия, Словения, Хорватия, Венгрия, Сербия, Черногория, Босния и Герцеговина, Северная Македония, Албания, Молдова, Украина, Казахстан, Армения, Грузия, Азербайджан, Мексика, Аргентина, Чили, Уругвай, Панама, Коста-Рика, Доминиканская Республика, Ямайка, Япония, Южная Корея, Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Малайзия, Индия, Непал, Шри-Ланка, Объединенные Арабские Эмираты, Новая Зеландия, Южно-Африканская Республика, Марокко, Тунис
- Фикс. рейкбек 35% для наших игроков
- Релоуд бонусы до +10% РБ
- Подарок €25 на ваш счет за депозит
- ELITE статус на сайте +500PSP-очков
- Доступ в закрытый VIP Клуб PekarStas
- Агентская касса нашим игрокам
- Бесплатный майнинг + iPokerTools
Обучающий контент: Доступ к актуальным обучающим видео курсам для поднятия игры на новый уровень.
Инструменты: Майнинг до 5000NL/PLO, конвертеры, тулзы и лейауты для комфортной игры.
Скидка в магазине: до 20% на все товары в нашем магазине софта.
Наша поддержка: Помощь игрокам 24/7 по любым вопросам в Skype, Telegram и по почте.
Максимальный рейкбек: Предложим лучшие условия по рейкбеку + начисляем PekarStas Points.
Софт и майнинг: Предоставим майнинг до NL/PLO5000, конвертеры рук и настроим софт для удобной игры.
Видео-курсы: Дадим доступ к обучающим курсам с популярных зарубежных ресурсов и YouTube каналов.
Покупайте товары с маркетплейсов: Оплачивайте товары с OZON, Wildberries и DNS при помощи PSP-очков.
Обучайтесь с тренерами: Оплачивайте индивидуальные занятия с тренерами и покупайте видео-курсы.
Магазин софта: Оплачивайте покерный софт и подписки, в нашем магазине вы найдете все популярные товары.
- Минимальный депозит: $10
- Минимальный вывод: $10
- Запрос документов при выводе
- Лимиты зависят от платежной системы и могут отличаться.
- Список доступных платежных систем зависит от вашей страны и региона проживания и может отличаться от указанного на данной странице.
- Отдельные платежные системы могут быть доступны только для депозитов и не поддерживают кешауты.
2
APXAHrEJI73, можем порекомендовать в этом случае обновить драйвера видеокарты, если не сделали еще, и переключить клиент в режим Lite
APXAHrEJI73, можем порекомендовать в этом случае обновить драйвера видеокарты, если не сделали еще, и переключить клиент в режим Lite
Т.е. у меня открыто отдновременно 6 столов клиента, работает трекер, работает брарузер и все +- летатет, обрабатывая большое кол-во графики, но цветовая метка, это что-то за гранью всех графических возможностей, что мне нужно обновить дрова? Выглядит как с больной головы на здоровую (никого не хочу обидеть)
APXAHrEJI73, можем порекомендовать в этом случае обновить драйвера видеокарты, если не сделали еще, и переключить клиент в режим Lite
Тоже самое кстати, если попробовать изменить размер окна реплеера. Столы меняй как угодно, но реплеер, стоит его начать растягивать или сужать, ппц. Вы лучше потестите дополнительно и разберитесь, есть ли реально такая проблема, чем просто шаблонно отвечать игроку про драйвера и лайт режим.
APXAHrEJI73, дело в том, что клиент тестировали перед выпуском новой версии, и продолжают проводить расследование проблемы зависаний и других возможных багов до сих пор, но к сожалению, пока что не удалось выяснить, в чем именно проблема, мы рекомендуем те способы, что в подобных ситуациях помогли другим игрокам. Если же все равно остаются проблемы, просим прислать доп информацию на нашу почту support@redstarpoker.eu, это поможет быстрее разобраться:
1) скриншот версии драйверов видеокарты
2) скриншот со временем неполадок/бага и названием игр, в которой это произошло
3) Зайдите в десктопной версии клиента в раздел Мой счет - Настройки - Общее и нажмите на кнопку "Загрузить журналы", после отправьте эти файлы нам в архивированном ZIP или RAR формате. "
4) Пройдите, пожалуйста, в папку C:\Users\#username#\AppData\Local\Red Star Poker\data замените #username# на имя пользователя на компьютере и проверьте, есть ли у Вас папка Reports, если есть, то вышлите ее содержимое в архиве нам на почту
Со вчерашнего дня клиент не запускается. Установка нового клиента не грузится. Новый установочный файл скачать не получается. Такое ощущение будто с сайтом нет соединения.
RedStar, сегодня вышло обновление. Спасибо за исправление ситуации с цветовыми метками (я ничего не менял), осталась проблема с изменением размеров реплеера.
С помощью ВПН даже не потребовалось ничего удалять и чистить. Все автоматически загрузилось и установилось. И после отключения впн клиент также загружается и работает
Без впна до сих пор рум зависает каждые несколько минут так, что приходится закрывать через диспетчер задач. Хотя все рекомендованные шаги были проделаны, ну, кроме отключения трекера во время игры (отличный совет от рума, кстати, типа "поиграйте пока без статистики, не обломитесь")
Ark1430, отправьте нам на почту support@redstarpoker.eu следующие данные для рассмотрения ситуации:
1) скриншот версии драйвером видеокарты
2) скриншот с временем неполадок и названием игр
3) Зайдите в десктопной версии клиента в раздел Мой счет - Настройки - Общее и нажмите на кнопку "Загрузить журналы", после отправьте эти файлы нам в архивированном ZIP или RAR формате. "
4) Пройдите, пожалуйста, в папку C:\Users\#username#\AppData\Local\Red Star Poker\data замените #username# на имя пользователя на компьютере и проверьте, есть ли у Вас папка Reports, если есть, то вышлите ее содержимое в архиве нам на почту
У меня всё +- работает стабильно, единственное, когда ставишь цветовую метку на игрока в клиенте, то всё виснет на 2-3 секунды)) Стабильно! Проблем с ПК нет никаких и он достаточно мощный))