Не получилось получить бездепозитный бонус $11

Доброго времени.

Сделал по инструкции: 

1. Зарегистрируйтесь в покер-руме по ссылке с нашего сайта. Код при регистрации не требуется

1.1. После регистрации, прошел проверку аккаунта

2. Заполнил профиль в личном кабинете, указав ФИО, возраст и адрес проживания

3. Написал в поддержку support@ggpokerok.com с вопросом какие документы прислать для прохождения верифиркации  - но мне никто не ответил.

вопрос:

уточните,  есть ли у вас информация какие документы прислать для подтверждения своих данных?

в какой форме? это фотография должна быть? себя надо фотографировать с паспортом?

я проживаю не по месту прописки - какие данные мне вводить при регистрации и какие отправлять при подтверждении личных данных?