Заблокировали на ПокерСтарс! Что делать?

Также, плановая проверка безопасности показала, что Вы связаны со следующими игроками:

PAPA8686 

x@RUBY_TIGER@x

Мы будем признательны Вам, если Вы объясните нам, какое отношение Вы имеете к данному игроку/данным игрокам.
 я им ответила

2)Эти игроки являются моими друзьями, +  мы с ними работаем в одной фирме, не каких противозаконных действий  и потасовок я не делала.

Все соответствующие документы прилагаю, прошу быстрее разблокировать меня, спасибо.

 далее они мне присылают

Анастасия,

четкое и конкретное пояснение по совместную использованию учетных записей с указанными игроками. 

Заранее благодарим за сотрудничество.

подскажите как мне чётко ответить на этот вопрос?