Верификация GGPokerok — стоит статус не верифицировано, хотя загрузил все документы

Добрый день. Может кто-то сталкивался...

Давно играл на PokerOK, потом прекратил. Сейчас заново установил клиент и к этому времени изменился адрес прописки. Зашел верифицировать новые данные...Все сделал через форму в клиенте (загрузил первую страницу паспорта(фото в руках где видно лицо), загрузил фото с пропиской(так же в руках с лицом), загрузил квитанцию коммунальных платежей). Проверка прошла довольно быстро и статус у всех документов ПРОВЕРЕННЫЙ. А вот общий статус стоит НЕ ВЕРИФИЦИРОВАНО. Прошло уже две недели, несколько раз писал в саппорт - молчат. Писал на официальном сайте - так же молчат.