PokerOK - проблема с двухфакторной аут (2FA)

Здравствуйте! Я зарегистрирован на "покерке" уже год и играл, потом был перерыв, а теперь не могу войти с помощью двухфакторной аутентификации. Логин, пароль, почта, телефон - всё в порядке, проблема была с планшетом, с которого проходил аутентификацию. Как снова получить доступ? Возможна повторная настройка или просто предоставление доступа, чтобы сам изменил? Готов дополнительно подтвердить свою личность.

Точно такое же письмо я посылыл в саппорт рума, ответа так и не получил.

С уважением, Антон