Не получил джекпорт на PokerOK

Здравствуйте. 01.06.2019 г. примерно в период времени с 15 часов до 18 часов (часовой пояс- UTC+02:00 South Africa Standart time) я выполнил условие покер рума PokerOK собрав стрит флэш и при этом внеся в банк более 15 больших блайндов, прежде чем собрать руку джек пота.

Но к сожалению джекпот за выполненное задание, в размере приблизительно 230 долларов мне зачислен не был. Мой логин СМЕТАНА. Стол за которым происходила игра назывался Toyota 17, лимит игры был 0,05/0,10. Фотография и Скрин игры у меня есть.

Спасибо за вашу поддержку и понимание.