настройка столы RedStar

Доброго времени суток.Мог бы кто-нибудь помочь разобраться в причине отсутствия элемента реплеера за кеш столом на RedStar.Иногда бывает,потом пропадает.В добавок нет возможности увидить проигрышную руку оппонента на вскрытии.Именно проигрышную,а не сброшенную.Использую дополнительный софт iPokerTools.С установлеными настройками,лейаутом от Пекаря.В саппорте ответили,что сторонний софт может все это скрывать.Но вот найти,эту настройку не могу.Да и вообще все было в порядке,только последнее пару недель происходит это.Переустанавливал и рум,и сам софт.