Что делать при расхождении выигрыша и баланса в покер-руме

Здравствуйте! Играю в 888 poker. Проблема в том, что не всегда в меня совпадает результат игры, который показывает HM2 с итоговыми цифрами баланса в лобби покер-рума. Т.е. к примеру по HM2 я сегодня в плюсе на 20.81$, а по факту в лобби всего +7.49$. Почему так происходит и что можно сделать в такой ситуации?

Лучший совет
Админ
19 октября, 13:00
 Добрый день, есть несколько вариантов из-за чего это может случиться.

Первый, это потеря HM2 какой-то руки, если в ней происходил какой-то экшн, но по каким-то причинам HM2 не сохранил себе эту руку, то как раз на сумму этого банка и будет разница в результатах. Мне встречались такие ситуации, когда происходили неполадки с интернетом (лаги), и в итоге история этой руки не сохранялась, но клиентом рума, все учитывалось верно.

Второй вариант, это "подвисание" денег, которые были у вас за покерным столом. Т.е. к примеру у вас за этим столом было 13.32$, но после закрытия всех столов, они не добавились к балансу в лобби рума. Иногда такое случается, и чаще всего это просто временная задержка, т.е. через какое-то время деньги "доходят".

В любом случае, если вы заметили какие-то несоответствия, то стоит запросить у саппорта свою историю рук. Некоторые покер-румы предоставляют готовый аудит игровой истории, где вы как раз сможете отследить сколько денег было внесено за стол, и сколько переведено с него обратно на счет.

А также хорошим решением будет напрямую попросить саппорт рума, разобраться в данной ситуации.

Что бы оставить комментарий, пожалуйста авторизуйтесь на сайте.
  • Вы сможете оставлять комментарии, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
  • У вас будет личный кабинет с множеством настроек и доступом к уникальным предложениям.
  • Вам станут доступны уведомления, закладки и другие удобные инструменты сайта.
  • При возникновение каких-либо вопросов вам будет доступен раздел "Помощь".
  • Пользователи сайта могут получить доступ в закрытый VIP Клуб с эксклюзивным материалом.