Блокировка аккаунта после отправки документов

1. Зарегистрировался на BetOnline с целью делать ставки

2. Делал валуйные ставки. Вилок не было, но, возможно, здесь одна из причин

3. Слил банк в 300$, потом решил поиграть в покер

4. С 30$ сделал 440$, часть денег запросил на вывод - попросили доки на KYC

5. Отправил фото паспорта, селфи с паспортом и выписку из банка (без адреса)

6. На следующий день мой аккаунт навсегда заблокирован

7. Звонил, разговаривал на английском с поддержкой - большую часть понимаю, но сложности возникли. Сказали, что заблокировали по решению "open management" . Не уверен в слове "open", но какой-то "менеджмент" был. Плюс часто говорили про "fraud department", который я, как понимаю, расследует мошенничество.

8. Попросил хотя бы вывести деньги с конторы, поддержка сделала запрос в тот самый "fraud department". Сейчас 24 вопрос ещë будет решаться.

Пишу в надежде, что были похожие случаи, и у вас есть возможные решения этого вопроса и причины почему меня в итоге заблокировали: документы не те, валуйные ставки по сканеру или что-то ещë?