В момент, когда игрок сталкивается с той или иной проблемой, решить которую своими силами он не в состоянии, на помощь может прийти служба поддержки Пати покер. Иногда проблема может быть срочного характера, к примеру, связана со сменой метода вывода средств или решением любой технической проблемы. Соответственно решить их нужно в сжатые сроки. О том, какие вообще каналы связи с поддержкой partypoker существуют, мы и поговорим подробнее.
В случае, когда вам требуется помощь со стороны саппорта Пати покер, связаться со специалистами можно тремя основными способами. Каждый из которых наиболее оптимален в какой-то конкретной ситуации.
Обращение по электронной почте
Этот вариант подойдет для тех случаев, когда вам нужно уточнить какую-то информацию не слишком срочного характера. Причем связаться с саппортом Патипокер по электронной почте можно несколькими способами:
- Написать письмо непосредственно на электронную почту службы поддержки со своей почты. Помните о том, что писать нужно с того e-mail, который вы использовали при регистрации в покер-руме. Отправлять письмо следует по следующему адресу: support@partypoker.com
- Отправить ваше письмо можно и через специальную форму на официальном сайте комнаты.
Чтобы воспользоваться вторым способом, нужно залогиниться в игровом клиенте и нажать «Поддержка», этот пункт расположен в нижней части интерфейса.
Перед вами откроется окно с формой. Укажите одну из категорий вопроса и постарайтесь кратко описать, в чем заключается ваша проблема, после чего нажмите кнопку «Отправить». После того как сообщение пройдет службу поддержки, ответ вы получите на ваш электронный почтовый ящик.
Старайтесь сразу в первом сообщении подробно расписать суть проблемы или ваш вопрос, таким образом, вы сэкономите себе время, а саппорт сможет оперативно отреагировать на ваш запрос. В среднем, ответ будет получен в течение 24 часов после момента обращения.
Лайв чат Пати покер
Этот способ связи позволяет более оперативно решить любые ваши вопросы. Но он больше подойдет тем, кто уже играет в покер-руме. Если у вас есть проблемы с регистрацией своего аккаунта или установкой клиента, то лучше отписать письмо в саппорт, используя электронную почту.
Онлайн-чат partypoker доступен в разделе «Поддержка», речь о котором шла чуть выше в статье. Вам нужно только пролистать страницу в самый конец, где расположена кнопка «Живой чат».
Нажав ее, нужно подождать несколько минут, а чаще еще меньше, после чего к вам подключится представитель саппорта. Таким образом, вы сможете задать ему любые вопросы в режиме реального времени.
Звонок по телефону горячей линии
Еще одним способом связи, который поможет решить срочную проблему, может стать связь с поддержкой по телефону. Для этих целей можно воспользоваться горячей линией для жителей России, а также международной линией.
- для России: 810-800-7278-9145;
- международная линия: 00-350-20050509.
Обратите внимание, что при звонке на российскую линию услуга совершенно бесплатная. В случае звонка на международную, стоимость разговора будет зависеть в зависимости от тарифов вашего оператора. Служба поддержки работает в любое время и без проблем обслуживает пользователей на русском языке.
Как обратиться в службу поддержки Патипокер через мобильное приложение
Если вы играете с телефона, обратиться в саппорт можно и через мобильный клиент. Для этого достаточно перейти в раздел меню в лобби, нажав три полоски в левой верхней части приложения. В открывшемся списке выберите «Помощь».
Перед вами откроется форма для составления запроса на электронную почту. Пролистав страницу ниже, можно будет воспользоваться и онлайн чатом с представителем службы поддержки. Причем все эти режимы можно использовать непосредственно в самом приложении, без перехода на официальный сайт покер-рума.
В каких случаях стоит обращаться в саппорт
Чтобы сэкономить свое время и не тревожить сотрудников по пустякам, перед тем как составлять свой запрос воспользуйтесь блоком «Вопросы и Ответы» на официальном сайте онлайн комнаты. Получить доступ к нему можно в разделе «Поддержка», кликнув по этому пункту в лобби игрового клиента.
Вполне возможно, что вам удастся решить проблему своими силами и гораздо быстрее. В разделе FAQ собран список самых часто задаваемых вопросов, изучите его и только в том случае, когда нужный ответ не был найден, связывайтесь с саппортом. Это упростит жизнь как вам самим, так и сотрудникам покер-рума, на которых и так лежит огромный объем работы.
Популярные разделы
