Знаете какая основная проблема практически всех русскоязычных аффилейт порталов и покер румов по всему миру? Это желание односторонне рубить бабло со своих клиентов не давая по сути ничего взамен.
Лояльность аффилейтов к игрокам
Все поголовно хотят лояльных клиентов, которые подолгу играли бы от аффилейта в различных покер-румах или если говорить от лица покер-рума, игроки, которые задерживались бы на долгое время именно в их комнате.
Но черт возьми ни аффилейт, ни покер-румы не понимают простых вещей, что в первую очередь именно они должны стать лояльными к своим клиентам. Позаботится о игроках, сделать все максимально удобно и практично, быть всегда рядом и оказывать поддержку, подумать, что нужно клиенту, встать на его сторону и только тогда вам игроки ответят взаимностью и останутся навсегда с вами.
Про конкурентов аффилейтов и прочие ресурсы о покере я говорить вообще не хочу, мы прекрасно осознаем, что и сами не одуваны и перед нами еще огромное непаханое поле для улучшения и есть к чему стремиться, не зря мы уже как 6 месяц работаем над созданием нового сайта, который удивит очень многих, в ближайшем будущем, по своим возможностям и все это делается для вашего же удобства, так как для нас это приоритет №1, комфорт игроков в обучение и взаимодействие с сайтом.
Но что можно с уверенностью сказать, это глядя на работу в других местах, в большинстве своем это вообще цирк и бардак последние несколько лет, в лучшем случае стагнация, чаще деградация, можно выделить единицы ресурсов о покере, которые держат марку и имеют свое направление в индустрии, в остальном, в большинстве своем, кто раньше был на коне по тихому потеряли свой момент и свою аудиторию, как?
Рассчитывали на лояльность пользователей, а сами сидели на золотых унитазах, вместо того, чтобы продолжать работать на благо своей аудитории.
Якорные сети и покер-румы
Давайте все же перейдем к более интересной теме, к покер-румам. Знаете в чем заключается успех PokerStars? В лояльности к своим клиентам, они сделали все, что бы игрокам было удобно с ними работать, заметьте, я не пишу зарабатывать, я пишу работать. У них самая лучшая в индустрии:
- Служба поддержки
- Покерный софт
- Быстрый ввод и вывод денег
- Магазин товаров
Возможно, что-то еще забыл, не суть. Это все помогает нам зарабатывать? Нет! Но это чертовски, как подкупает клиентов и делает их лояльными, они позаботились о том, как понравиться людям и удержать тех, кто к ним пришел и это именно то, чего нету у большинства в индустрии онлайн покера, как аффилейтов, так и покер-румов со всего мира.
Далее речь пойдет, пожалуй, о большинстве покер-румов и сетей, но давайте возьмём за основу всех ближайших конкурентов Старзов, чего им не хватает, что бы стать такими же великими. Лояльности к игрокам, другими словами человеческого отношения к свои клиентам.
Потенциал многих комнат и сетей огромен, но на мой взгляд, ими руководят идиоты.
Почему? Они тратят бабки на все, что угодно, но только не на самое главное, это удержание своих игроков, комнаты просто не лояльны, они тратят миллионы на рекламу для привлечения новых игроков и относятся к ним, как к пушечному мясу, которое засаживают в пушку по средствам рекламы, они себе под задницу делают депозит в виде пороха и вылетают с пушечным выстрелом в океан себе подобных. Тем временем вокруг творится бардак, что не позволяет приблизится до уровня Старзов.
Вводы и главное выводы средств. Занимают уйму времени, не то что бы не выводят, просто это занимает дольше, чем у Старзов, а это очень сильно подкупает игроков.
Служба поддержки. По моему это главная ахиллесова пята всех конкурентов, в большинстве своем она просто ужасна и не компетентна, что еще печальней, это сроки ответов, порой они занимают недели и даже если вы получаете ответ, то он может быть совсем не по теме.
Магазины. В покере около 12 лет и даже не знаю существуют ли они у главных конкурентов Старзов, о чем это говорит? Либо о их отсутствии, либо о их малой значимости для комнат.
Софт. В большинстве комнат он неплохой, скажем так приемлемый, но до уровня Старзовского всем еще очень далеко.
Какие могут быть проблемы исправить эти главных 4 направления для того, что бы удволетворять потребности игроков? Ни каких. Конечно это требует немалых усилий по организации всех этих сервисов и поставить все это дело на поток, что бы работало, но видимо, кто-то считает, что организовать очередной турнир с большой гарантией или вбахать миллион другой в очередное рекламное агенство куда важней, конечно, ведь это куда проще, чем решать, то что действительно может доставить головную боль.
Что бы, что-то получить, сперва нужно отдать. А у нас к сожалению люди этого не понимают и слава богу.
Онгейм в свое время был одним из лидеров индустрии онлайн-покера, где они сейчас? Закончили свою работу, так за 15 лет ни разу кардинально не обновив свой софт, который по праву в индустрии считали одним из худших, совпадение? Не думаю. Что-то мне подсказывает, что туда заказана дорога рано или поздно большому количеству сетей и комнат одиночек.
Возможно, кто-то скажет, да ты не знаешь их стратегии развития, направления и так далее, да не знаю, но я знаю, что движет людьми и заставляет их играть в покер-румах, это лояльность по отношению к своим игрокам/пользователям. Кому понравится, когда на их вопрос отвечают по несколько дней или неделями морозят счета, кому в радость задержка вывода средств, никому. Как вы к людям, так и они к вам.
Что бы, что-то получить, сперва нужно отдать. А у нас к сожалению люди этого не понимают и слава богу.
Популярные разделы
