В 2020 году онлайн-покер испытывает бум, и крупнейшая комната PokerStars, конечно, тоже ощутила это на себе: общая гарантия сентябрьских турнирных серий на Старзах превысила $200,000,000.
Число кэш-игроков у всех мировых операторов тоже растёт. А поскольку в ближайшие месяцы полноценного возвращения крупных живых серий не предвидится, можно ожидать, что трафик онлайн-покера по-прежнему будет высоким.
В начале октября генеральный директор PokerStars Северин Рассет дал интервью сайту Pokerscout, в котором рассказал о текущем положении дел в руме, о том, как Старзы работают над удовлетворением возросшего спроса и дал прогноз о будущем онлайн-покера.
Как PokerStars удовлетворяют возросший спрос на онлайн-покер
Сейчас, когда игры в онлайне настолько много, покерные операторы оказались в интересном положении. Спрос на онлайн-покер достиг наивысшей точки с момента победы Криса Манимейкера в Главном событии WSOP-2003, с которой начался покерный бум «нулевых».
Удовлетворять этот спрос и видеть, как он не уменьшается, — непростая задача. На операционную команду PokerStars ложится организация турнирных серий, которые следуют друг за другом. Это трудоёмкий процесс, требующий постоянной оценки спроса со стороны игроков:
«В последние месяцы нашей операционной команде было непросто реагировать на постоянно меняющуюся обстановку и удовлетворять запросы игроков. Но я по-настоящему горжусь тем, что им удалось справиться с этой проблемой благодаря многолетнему опыту работы в PokerStars.
Основная часть работы команды заключалась в том, чтобы анализировать проходящие турниры, фиксировать изменения спроса и еженедельно адаптировать под это наше предложение, пусть даже и с бо́льшими колебаниями, чем обычно. Также у нас есть довольно мощные инструменты для масштабирования сетки турниров в большую или меньшую сторону в зависимости от спроса».
Чтобы подстроиться под спрос, сайт начал перекраивать расписание текущих турнирных серий и придумывать новые МТТ-форматы, такие как летняя Stadium Series. Этот фестиваль предлагал игрокам общую гарантию $50,000,000 и привнёс в игру некоторые спортивные элементы. Игроки всю неделю сражались в «жарких» событиях, прежде чем сыграть в больших воскресных финалах.
Важной частью этого процесса было привлечение новых игроков, эксперименты с новыми идеями и постоянное развитие. Также важно было правильно преподносить игрокам информацию о проходящих турнирных сериях.
Сохранять нынешний объём трафика в онлайн-покере вряд ли получится слишком долго. Но даже если руму удастся удержать только часть новых игроков, это уже положительно скажется на индустрии.
- -
Секрет успеха — формирование новой игровой среды для рекреационных игроков
В то время как некоторые игроки грезят жизнью покер-про, большая часть покерной экосистемы вращается вокруг игроков-любителей. Эти ребята просто хотят развлечься на пару часов.
Увеличение числа таких игроков — ключевая задача, и PokerStars надеются, что они станут большими поклонниками игры. Чтобы охватить этот сегмент, рум начал стримить крупнейшие турниры с открытыми картами и привлекать лучших комментаторов.
Телеканал ESPN и трансляции живых турниров помогли разжечь первый покерный бум. В наши дни Twitch и онлайн-стримы играют важную роль в увеличении популярности онлайн-покера. В июле PokerStars запустили трансляции турниров Stadium Series с открытыми картами, и в планах распространить это новшество на другие серии:
«Возможность видеть открытые карты игроков роднит онлайн-турниры с крупными живыми событиями и добавляет новое измерение к комментариям и общему впечатлению от просмотра. Думаю, мы только вскользь опробовали новые возможности по предоставлению нашим игрокам отличного контента».
Рассет считает, что покер привлекает игроков свойственным ему весельем, и наслаждаться этой игрой можно с первых же раздач после посадки за стол. Кроме того, это игра с уникальной глубиной и элементом исследования, который можно пережить в каждой сессии. Плюс не нужно забывать об элементе сообщества:
«В каждой игре вы можете опробовать разные уровни мышления и изучить новые элементы. Более того, вы можете делать это с друзьями, играя бесплатно или за символические деньги в кэш-играх или турнирах.
Если объединить это с рядом других наших медиа, которые мы предоставляем как часть всестороннего опыта игры в покер — стримы, обучающие материалы, социальные сети, — то покер становится очень интересным времяпровождением, особенно когда у людей появляется больше свободного времени для того, чтобы опробовать разные развлечения».
Рассет считает, что игроки откликаются на такой творческий подход и инновации:
«Наша ключевая задача и отличительная черта — это создавать уникальный контент и события, в которых игрокам нравится участвовать. Покер-руму нужно продолжать создавать свой уникальный контент, если он хочет расширить свою клиентскую базу».
По сути, покер — это больше, чем просто игра на зелёном сукне. Игорные продукты могут рассказывать историю — общаться с игроками, зрителями и читателями по мере того, как за столами разворачивается действо.
«Игроки выбирают те игры, от которых можно получить больше всего веселья на потраченный доллар. Например, покупка бай-ина в не слишком дорогом МТТ может обеспечить вам приятное времяпровождение на пару ближайших часов».
Ключевая задача — создание чувства общности на PokerStars
Для Рассета создание чувства общности среди участников комьюнити — это залог успеха любого покерного предприятия. Для кого-то игра онлайн может создавать ощущение изоляции, но PokerStars работает над тем, чтобы это преодолеть.
Эти усилия включают в себя создание сообщества игроков, которым было бы интересно не просто кликать мышкой, а участвовать в разнообразных событиях, связанных с игрой. Например спрос на такой продукт PokerStars, как «домашние игры», во время пандемии коронавируса резко вырос:
«Покер по своей сути — социальная игра, играть в которую ещё приятнее в кругу друзей и знакомых людей. Вот на чём мы хотим сосредоточиться. Мы хотим, чтобы игроки предвкушали игру за виртуальными столами с тем же нетерпением, что и домашнюю игру за кухонным столом в субботу вечером.
Мне кажется, сообщество — это ключевой элемент. В этом году мы видим явный рост числа „домашних игр“, потому что люди ищут новые способы собраться вместе, пообщаться и повеселиться».
Сохранение динамики развития онлайн-покера
Эти концепции развлечения и вовлечения крайне важны для того, чтобы привлекать в онлайн-покер больше игроков, считает Рассет. Надеемся, эти элементы также помогут удержать новых игроков в индустрии.
«Для меня будущее онлайн-покера — это развлечение и отличные впечатления игроков, независимо от их игровых предпочтений. У наших игроков масса возможностей провести своё время в других приложениях и играх, поэтому мы сфокусированы на том, чтобы дать им безупречный игровой опыт».
Чтобы отличаться от конкурентов в области развлечений, Рассет делает упор на долгосрочные элементы:
- Качественный цикл взаимодействия с клиентом
- Интуитивно понятные промоакции
- Быстрая и надёжная поддержка пользователей
- Безопасная игровая среда
Последний пункт, по мнению гендиректора Старзов, имеет первостепенное значение и помог руму добиться успеха на новых рынках:
«Мы гордимся тем, что на протяжении многих лет постоянно инвестировали в обеспечение честности наших игр. Чтобы защитить наших игроков, мы собрали высокопрофессиональную службу безопасности, вооружённую сложными инструментами машинного обучения и запатентованными технологиями.
У нас лучшие возможности в индустрии. Мы применяем их на всех рынках присутствия, и по числу полученных лицензий мы одна из ведущих игорных компаний в мире».
Ответственная игра также остаётся в приоритете, утверждает Рассет. Компания продолжает вкладывать в инструменты, позволяющие игрокам контролировать свою игру и при необходимости обращаться за помощью: «Даже если в краткосрочной перспективе какие-то из этих новшеств усложняют нашу работу, на дистанции подобные вложения позволяют укрепить доверие и лояльность игроков к PokerStars».
Северин Рассет сохраняет оптимизм по поводу будущего онлайн-покера
Хотя в последние десять лет до пандемии онлайн-покер демонстрировал тенденцию к снижению, здесь есть ещё миллионы и миллионы игроков. Для индустрии критически важно уметь с ними взаимодействовать. В этом смысле Рассет остаётся оптимистом:
«Наша индустрия ещё молода. Ей едва исполнилось 20 лет, и мы можем многое в ней улучшить. Знаю одно: через пять лет покер останется таким же увлекательным, как сейчас. Мы хотим поделиться нашей любовью к покеру с как можно большим числом людей и делать это ответственно».
Популярные разделы
